Mange tenker at så lenge de har en logo og en nettside, så har de en merkevare. Og på et vis stemmer jo det – men det betyr ikke nødvendigvis at folk husker deg.
For merkevarebevissthet handler ikke om hva du sier at du er. Det handler om hva folk tenker når de ser navnet ditt. Eller om de i det hele tatt tenker på deg i det hele tatt. Det er faktisk ofte det som skiller de som blir valgt – fra de som blir oversett.
Du trenger ikke være en kjede eller ha reklame på TV for å bli lagt merke til. Men du må være konsekvent. Og tydelig. Ikke én gang – men over tid. Det er summen av alt du gjør, sier og viser utad som former hvordan du blir oppfattet.
I denne artikkelen går vi gjennom hva merkevarebevissthet faktisk er, hvorfor det er viktig – og hvordan du kan begynne å jobbe mer bevisst med det, uten å bruke unødvendig tid og penger.
Hva er egentlig merkevarebevissthet?
La oss si at noen trenger tjenestene du tilbyr. De søker, snakker med folk, blar gjennom noen nettsider. Plutselig ser de navnet ditt – og tenker: «Å ja, dere har jeg hørt om!»
Der har du merkevarebevissthet i praksis. Det er ikke bare om folk kjenner navnet ditt, men hva de forbinder med det.
Det finnes to nivåer her:
- Gjenkjenning – at folk kjenner deg igjen når de ser logoen eller navnet ditt.
- Erindring – at folk aktivt kommer på deg når de tenker på noe du kan hjelpe med.
Du vil helst oppnå begge deler. Og jo høyere merkevarebevissthet du har, jo større er sjansen for at folk velger deg – helt naturlig, uten at du må overbevise dem med masse salgstriks.
Det er den langsiktige effekten av merkevarebygging: Folk stoler mer på det som føles kjent.
Hvorfor er merkevarebevissthet viktig for markedsføring og salg?
Fordi folk kjøper det de kjenner. Så enkelt – og så vanskelig – er det.
Hvis du er ukjent for en potensiell kunde, må du jobbe dobbelt så hardt for å få oppmerksomheten deres. Men hvis de allerede har sett navnet ditt før, kanskje hørt noe positivt, eller bare kjenner igjen logoen – da har du et fortrinn. Da trenger du ikke skrike like høyt for å bli vurdert.
God merkevarebevissthet gjør flere ting for deg:
– Den bygger tillit. For det vi kjenner til, føles tryggere.
– Den senker terskelen for kjøp. Du blir et naturlig valg – ikke bare ett av mange.
– Den øker gjenkjennelse. Og gjenkjennelse over tid fører ofte til lojalitet.
Det handler ikke om å være kjent for alle, men å være top of mind hos de riktige folka – akkurat når de har behov for det du tilbyr.
Og nettopp derfor er merkevarebevissthet ikke bare “nice to have”. Det er et verktøy som kan gjøre markedsføringen din både enklere og mer effektiv.
Hvordan måler man merkevarebevissthet?
Det er lett å si at man “bygger merkevare”, men hvordan vet du egentlig om det fungerer? Det er ikke som med salgstall – du får ikke alltid en klar fasit fra uke til uke.
Men det betyr ikke at det ikke kan måles. Du må bare vite hva du skal se etter.
1. Spør folk direkte
En klassisk metode, men fortsatt effektiv: spør kundene dine hva de kjenner til. Hva slags merker tenker de på innenfor din bransje – og dukker du opp på lista uten at du har hintet? Det er gull verdt.
Dette kalles gjerne “brand recall”. Og hvis de kjenner deg igjen når de ser deg – det vil si logoen eller navnet – så snakker vi om “brand recognition”.
2. Følg med på trafikken
Sjekk hvor mye av trafikken til nettsiden din som kommer direkte – altså ikke via søk eller annonser. Hvis flere og flere bare taster inn domenet ditt rett i nettleseren, betyr det at du har begynt å feste seg i hukommelsen.
3. Overvåk søkevolum
Hvor mange søker på firmanavnet ditt i Google? Hvis det tallet vokser, er det et tydelig tegn på at merkevaren din sitter hos flere.
4. Se etter omtale i sosiale medier
Hva sier folk om deg – og sier de noe i det hele tatt? Du trenger ikke være viral, men det er verdifullt å vite om navnet ditt dukker opp i kommentarfelt, story-tags eller anbefalinger.
Strategier for å øke merkevarebevisstheten
Ok, så du vil bli mer synlig og gjenkjent. Ikke bare være «nok en bedrift», men den som folk faktisk husker. Her er noen konkrete grep du kan ta – uavhengig av bransje og budsjett.
1. Vær konsekvent i alt du gjør
Design, språk, tone. Det skal være gjenkjennelig – uansett om kunden ser deg på nettsiden, i en annonse eller på sosiale medier.
Logoen og fargene dine trenger ikke være fancy. Men de må brukes likt hver gang. Det gir folk noe å hekte deg på.
2. Finn stemmen din
Hvordan høres du ut? Er du formell? Uformell? Personlig? Klar tale er bedre enn fine ord. Hvis du tør å være tydelig og ekte, er det lettere å bygge et forhold – og det er merkevarebygging på sitt beste.
3. Vær til stede der målgruppen din er
Ikke spre deg for tynt. Hvis kundene dine henger på LinkedIn og Instagram, så bruk tid der. Del innhold som faktisk gir verdi. Ikke bare salg – men tips, historier, erfaringer.
Og svar når folk kommenterer. Det bygger relasjon – og relasjon = merkevare i praksis.
4. Del det som er ekte
Kundehistorier, behind-the-scenes, små glimt av hverdagen. Det må ikke være polert. Tvert imot – det som føles nært og ekte, huskes best.
5. Tenk langsiktig
Merkevarebevissthet bygges over tid. Det er en langsom prosess, men verdt det. Hver eneste eksponering teller – så lenge den er gjennomført og troverdig.
Vanlige feil å unngå
Merkevarebygging er ikke komplisert, men det er lett å trå feil. Mange bedrifter gjør det samme – og ofte uten å merke det før etterpå. Her er noen ting det lønner seg å styre unna:
1. Å være for vag
Hvis folk ikke skjønner hva du tilbyr – eller hva du står for – da husker de deg heller ikke. «Vi leverer digitale løsninger» sier egentlig ingenting. Si det du mener, på en måte folk faktisk forstår.
2. Å endre stil for ofte
Har du ny fargepalett hver gang du legger ut noe? Eller bruker du forskjellige skrivestiler fra uke til uke? Da blir det vanskelig å bygge gjenkjennelse.
Folk trenger litt repetisjon for å legge merke til deg. Ikke vær redd for å gjenta deg selv – det er faktisk en fordel.
3. Å høres ut som “alle andre”
Hvis nettsiden din, teksten din og bildene dine kunne vært hentet fra hvilken som helst konkurrent, er det et tegn. Du må tørre å velge en retning.
Det er bedre å treffe noen skikkelig – enn å være «helt grei» for alle.
4. Å glemme egne ansatte
Merkevaren din lever ikke bare i markedsføringen. Den formes også i kundeservice, på telefon, i e-poster og i møter. Hvis de som jobber hos deg ikke vet hva du står for – da gjør ikke kundene det heller.
5. Å være utålmodig
Dette er kanskje den vanligste feilen. Du lager en kampanje eller kjører ut et nytt visuelt uttrykk – og så gir du opp etter en måned fordi “det funka ikke”.
Men merkevarebevissthet bygges over tid. Du må gi det rom til å virke.
Hvordan merkevarebevissthet henger sammen med markedsføring
La oss være ærlige: Det spiller ingen rolle hvor god markedsføringen din er, hvis ingen har hørt om deg. Eller enda verre – hvis de har hørt om deg, men ikke skjønner hva du gjør.
Merkevarebevissthet og markedsføring henger tett sammen. Uten bevissthet, blir markedsføringen din mer som kald kanvas. Du må jobbe hardere for hvert klikk, hvert salg, hver kunde.
Men med en tydelig merkevare i ryggen, skjer det noe annet: Folk kjenner deg igjen. De har allerede en oppfatning – og kanskje tillit – før du begynner å snakke.
Her er noen eksempler på hvordan merkevaren din gjør markedsføringen mer effektiv:
- Betalt annonsering: Hvis navnet ditt allerede er kjent, er det mer sannsynlig at folk klikker på annonsen din.
- Søkemotoroptimalisering: Folk søker ikke bare etter produkter – de søker etter deg. “Brand searches” er et tegn på at merkevaren din sitter.
- E-post og nyhetsbrev: Når folk vet hvem du er, åpner de flere e-poster. De leser. De klikker.
- Sosiale medier: Kjente merkevarer får mer engasjement. Ikke fordi posten nødvendigvis er bedre – men fordi folk allerede har en relasjon til deg.
Kort sagt: Markedsføring gir deg oppmerksomhet. Merkevarebevissthet gjør at den oppmerksomheten faktisk fører til noe.
Skape konsistens i merkevaren på tvers av kanaler
En av de største tabbene bedrifter gjør, er å fremstå som forskjellige versjoner av seg selv – avhengig av hvor kunden møter dem. Det blir som å ha ulike personligheter på e-post, nettsiden og sosiale medier. Og da blir det vanskelig å bygge tillit.
Folk kjenner deg igjen når du er gjenkjennelig. Det handler ikke bare om logo og farger, men om hvordan du sier ting, hva du sier – og hvor ofte du sier det.
Så spør deg selv:
– Bruker vi samme språk i sosiale medier som vi gjør i nyhetsbrev?
– Er tonen på nettsiden vår lik den vi bruker i et kundemøte?
– Ser innholdet vårt ut som det kommer fra samme sted – eller som om det er satt sammen av tilfeldige deler?
Konsistens skaper trygghet. Det gjør at folk vet hva de får, og det gjør deg lettere å kjenne igjen – enten de møter deg på Instagram, i en annonse eller i innboksen sin.
Og nei, det betyr ikke at alt skal være dønn likt. Du kan (og bør) tilpasse deg ulike kanaler. Men kjernen må være den samme. Folk skal kunne kjenne igjen stemmen din – uansett hvor de hører den.
Merkevarebevissthet er ikke bare for de store
Du trenger ikke være en kjempestor aktør for å bygge en sterk merkevare. Det handler mer om å være tydelig, konsistent og relevant for de du vil nå ut til – og å gjøre det over tid.
Når folk kjenner deg igjen og stoler på deg, blir alt du gjør i markedsføringen mer effektivt. Du slipper å forklare deg på nytt hver gang. Du slipper å konkurrere kun på pris. Du blir et valg folk tar med vilje, ikke av tilfeldighet.
Så spør deg selv:
– Husker folk hvem vi er?
– Hva forbinder de med oss?
– Og er det i tråd med det vi faktisk prøver å formidle?
Hvis svaret er litt uklart – eller du kjenner at det er på tide å ta tak – så hjelper vi deg gjerne.
Digital Mediepartner jobber hver dag med å bygge tydelige, troverdige merkevarer. Vi lager ikke bare logoer og strategier på papir – vi hjelper deg å få det til å fungere i praksis.
