Mange bedrifter bruker i dag tid og penger på sosiale medier. Men ærlig talt: hvor mange vet egentlig hva de får igjen for det? Det er fort gjort å se på likes og visninger og tenke at «dette går bra», men sannheten er at likes alene betaler verken regninger eller lønn.
Det er her ROI kommer inn. Return on Investment. Hvor mye du får tilbake i faktisk verdi for det du investerer.
La oss gå praktisk til verks og se hvordan du — helt konkret — kan måle ROI av sosiale medier-kampanjene dine.
Les også: Slik bygger småbedrifter sterk merkevare på Instagram
Hva betyr ROI i sosiale medier egentlig?
La oss gjøre det enkelt:
- Du investerer 10 000 kroner i annonser.
- De gir deg 20 000 kroner i nye salg.
- Da har du 100 % ROI.
Så enkelt — og samtidig litt mer komplisert. For på sosiale medier handler det ikke bare om direkte salg. Du bygger også merkevare, synlighet og relasjoner. Derfor skiller vi gjerne mellom:
- «Hard» ROI: Faktisk salg, leads og kroner inn.
- «Myk» ROI: Økt synlighet, flere følgere, økt engasjement, merkevarebygging.
Begge deler har verdi. Men vi skal være ærlige på hva som gir kontanter i kassa — og hva som gir verdi p
Slik setter du gode mål for ROI
Det er umulig å måle om du lykkes hvis du ikke vet hva du egentlig prøver å oppnå. Derfor må du starte med å sette tydelige mål.
Spør deg selv:
- Vil du ha flere leads?
- Vil du øke nettsidetrafikken?
- Vil du få flere salg direkte?
- Vil du styrke merkevaren?
Deretter bør du sette SMART-mål:
- Spesifikt: Hva vil du oppnå? (F.eks. 100 nye leads på 30 dager)
- Målbart: Kan vi måle dette i tall?
- Oppnåelig: Er dette realistisk?
- Relevant: Har dette faktisk verdi for bedriften?
- Tidsbestemt: Når skal vi nå dette målet?
Se: Hvordan øke konverteringsraten på Facebook-annonser
Velg riktige KPI-er for å måle kampanjene dine
KPI-er er rett og slett tallene du skal følge med på. La oss gjøre det veldig praktisk:
| Mål | Hva du skal måle (KPI-er) |
|---|---|
| Synlighet | Visninger, rekkevidde, antall nye følgere |
| Engasjement | Likes, kommentarer, delinger |
| Trafikk | Klikk til nettsiden, bounce rate |
| Leads | Antall nye leads, kostnad per lead |
| Salg | Konverteringsrate, CPA (kostnad per salg), total omsetning |
Målet styrer hvilke tall du skal følge med på. Har du satt gode mål, vet du også hvilke KPI-er du må se på.
Verktøyene du trenger for å måle ROI riktig
Her trenger du litt teknikk, men alt er heldigvis overkommelig:
- Meta (Facebook/Instagram) Ads Manager: Gir deg detaljer om annonseresultater.
- Google Analytics: Viser hva som skjer på nettsiden etter at folk klikker på annonsene dine.
- Google Tag Manager: Gjør det enklere å sette opp sporing av f.eks. bestillingsskjema eller kontaktskjema.
- Sosiale medier-verktøy: Som Sprout Social, Hootsuite eller Buffer gir deg dypere innsikt i organisk aktivitet.
- CRM-systemet ditt: Kobler leads og kunder tilbake til kampanjene.
Jo mer sporing du har på plass, desto bedre ser du hva kampanjene faktisk gir deg.
Hvordan analysere og tolke dataene
La oss si at du har tallene. Hva gjør du med dem?
- Se på trender over tid: Ikke heng deg opp i enkeltposter. Se på hvordan engasjement, leads eller salg utvikler seg uke for uke.
- Sammenlign ulike kampanjer: Hva funker best? Video eller bilde? Rabattkampanje eller informasjonsinnhold?
- Eksempler på funn:
- Stories på Instagram gir 3 ganger mer trafikk enn vanlige innlegg.
- Videoer gir dobbelt så høy delingsrate som bilder.
- Lead ads på Facebook gir lavere kostnad per lead enn vanlige kampanjer.
Når du ser slike mønstre, vet du hva du skal gjøre mer av.
Slik optimaliserer du kampanjene basert på data
Analyse uten handling er bortkastet.
Derfor: bruk funnene dine til å justere fortløpende:
- Øk budsjettet på kampanjer som gir resultater.
- Skru av det som ikke gir avkastning.
- Test nye annonseformater: Karusell, video, stories, reels.
- Test tidspunkt og målgrupper. Kanskje kundene dine er mest aktive på kveldstid?
- Juster budskapet. Små endringer i annonseteksten kan gjøre store utslag.
Jo oftere du tester og justerer, desto bedre blir ROI over tid.
Vanlige feil når bedrifter måler ROI
Her er fem klassikere jeg ofte ser:
1️⃣ Måler bare likes og følgere. Det er hyggelig, men gir deg ikke inntekter.
2️⃣ Har ingen tydelige mål. Da vet du heller ikke om du lykkes.
3️⃣ Samler masse data, men gjør ingenting med dem. Tallene har ingen verdi uten handling.
4️⃣ Blir blendet av «gode tall» som egentlig ikke gir salg. 50 000 visninger betyr lite hvis ingen kjøper.
5️⃣ Har ikke god nok sporing på nettsiden. Da vet du ikke hvor leadsene faktisk kommer fra.
Heldigvis: Alt dette kan fikses. Og det er akkurat dette som skiller bedrifter som får lønnsom markedsføring — fra de som føler de kaster penger ut i lufta.
ROI er mer enn tall – det handler om lønnsom vekst
Til slutt: Ja, ROI handler om tall. Men det handler egentlig mest om trygghet.
- Trygghet på at pengene du bruker på markedsføring faktisk gir deg kunder tilbake.
- Trygghet på at du bygger en merkevare som vokser.
- Trygghet på at du hele tiden jobber smartere.
Med riktige mål, god sporing og kontinuerlig justering, kan også små og mellomstore bedrifter få svært god avkastning på markedsføringen sin i sosiale medier.
Les mer: Performance markedsføring – slik måler du hva du får igjen
Vil du ha hjelp til å få bedre kontroll på hva du får igjen for markedsføringen din?
Vi jobber daglig med småbedrifter som vil få mer ut av budsjettet sitt. Ta gjerne en uforpliktende prat med oss i Digital Mediepartner.
