Konverteringsoptimalisering (CRO) handler i bunn og grunn om én ting: å få flere av de som besøker nettsiden din til å gjøre det du ønsker. Det kan være å kjøpe noe, sende inn et skjema, booke et møte – eller noe helt annet, avhengig av målet ditt.
I stedet for å jakte mer trafikk hele tiden, handler CRO om å få mer ut av trafikken du allerede har. Det er altså ikke nødvendigvis flere besøkende du trenger. Du trenger at flere av de som allerede er innom faktisk gjør noe verdifullt.
Og det er der konverteringsoptimalisering kommer inn – som et verktøy for å identifisere hvor brukerne faller fra, hva som skaper friksjon, og hva du kan forbedre for å gjøre veien fra «interessert» til «kunde» så enkel og naturlig som mulig.
Hvordan jobbe med konverteringsoptimalisering – helt konkret
Så. Hvordan kommer du i gang med konverteringsoptimalisering?
Ikke tenk at du må gjøre alt på én gang. Du skal ikke bygge om hele nettsiden. Det handler om å begynne med de riktige tingene – og teste deg frem.
La oss bryte det ned.
1. Se på tallene dine – og still de riktige spørsmålene
Først må du vite hva du faktisk skal optimalisere.
Og nei – ikke start med magefølelsen. Se på data.
Gå inn i Google Analytics (eller verktøyet du bruker), og se:
- Hvor forsvinner folk?
- Hvilke sider har høy trafikk, men lav konvertering?
- Er det mange som klikker på “Legg i handlekurv”, men få som gjennomfører kjøpet?
Det er her du finner gullet. Og så kan du stille spørsmål som:
– “Gjør vi det lett nok å ta neste steg?”
– “Er det tydelig hva vi vil at brukeren skal gjøre?”
– “Hva kan vi forenkle?”
2. Fiks det som skaper friksjon
Friksjon er alt som gjør det vanskelig for brukeren å komme i mål.
Det kan være en treg nettside. Et skjema med for mange felt. En utydelig knapp. Eller en checkout der du må lage bruker for å kjøpe én liten ting.
Folk er utålmodige. De gidder ikke streve.
Så gjør det lett. Kutt ned. Forklar tydelig. Vis hva som skjer når man trykker.
Et lite eksempel: Vi hjalp en kunde med å endre knappen fra “Send inn skjema” til “Få gratis analyse”. Samme skjema – dobbelt så mange konverteringer.
3. Tydelig budskap – over alt
Du må si klart og tydelig hva du tilbyr. Ikke pakk det inn.
Hva får kunden ut av det? Hva løser du? Hvorfor skal de velge deg?
Gjør det enkelt for folk å forstå deg. Ikke bruk bransjespråk. Ikke skriv for Google. Skriv for folk.
Og husk: Det er ikke bare forsiden som teller.
Hver eneste underside må stå støtt – og lede brukeren videre.
4. Call to action – si hva de skal gjøre
Du må faktisk be om det du vil ha.
Vil du at de skal bestille? Be om demo? Kontakte deg?
Da må det være superlett å se hva de skal gjøre.
Bruk knapper. Gjenta CTA-en flere steder. Ikke gjem den i footeren.
Og ikke vær redd for å være litt konkret:
– “Få tilbud på to minutter”
– “Snakk med oss i dag”
– “Book gratis samtale”
Det er mye mer engasjerende enn “Send” eller “Kontakt oss”.
5. Test én ting av gangen – og lær av det
Du trenger ikke gjette deg frem. Kjør A/B-tester – for eksempel med Google Optimize eller et annet verktøy. Test én ting: overskriften, knappen, bildevalget, rekkefølgen på informasjon. Poenget er å lære hva som faktisk funker for målgruppen din. Det er ikke alltid det du tror.
Hvordan setter du opp en A/B-test?
Det er enklere enn du kanskje tror. Med verktøy som Google Optimize (gratis), VWO eller Optimizely, kan du enkelt lage to varianter av en side eller et element. Variant A er originalen, variant B har én endring – f.eks. en annen overskrift. Så viser verktøyet de to versjonene til ulike brukere, og måler hvilken som gir flest konverteringer.
Hva bør du teste?
Start med det som har størst påvirkning på handling:
– Overskriften: Får den frem verdien raskt nok?
– CTA-knappen: “Få tilbud nå” vs. “Send inn skjema”
– Bilder og layout: Skaper det tillit? Eller forvirring?
– Innholdsrekkefølge: Får leseren det viktigste først?
Når vet du hva som funker?
De fleste testverktøy viser deg om resultatet er statistisk signifikant – altså om det er stor nok forskjell til at det faktisk betyr noe. Men la testen gå lenge nok, gjerne til du har minst et par hundre konverteringer per variant. Ikke stopp for tidlig.
Og husk: Du lærer like mye av det som ikke funker som det som gjør det. Målet er ikke å få rett, men å bli klokere.
6. Mobil først. Alltid.
De fleste av besøkene dine skjer på mobil. Det er ikke en gjetning – det er et faktum. Likevel er det overraskende mange nettsteder som fortsatt er designet med desktop først i tankene. Og det koster dem kunder.
Hva betyr egentlig mobiloptimalisering?
Det betyr at siden din skal være:
– Enkel å navigere med én tommel
– Rask å laste, selv på tregt nett
– Lesbar uten zoom
– Uten distraherende elementer som hopper rundt når du scroller
Folk er utålmodige, spesielt på mobilen. Hvis ting lugger, så forsvinner de.
Her er noen konkrete ting du bør sjekke:
- Lastetid: Bruk PageSpeed Insights fra Google. Hvis siden bruker mer enn 3 sekunder på å laste, mister du brukere.
- Knapper og CTA-er: De må være store nok til å trykke på med tommel. Ikke plasser dem for tett sammen.
- Skjemaer: Unngå små tekstfelt og krev ikke unødvendig informasjon. Gjør det så enkelt som mulig å fullføre.
- Innhold: Teksten skal være stor nok. Bruk kortere avsnitt og tydelige overskrifter, så folk kan skanne raskt.
Tenk på brukerreisen
Se for deg at noen står på bussholdeplassen og vurderer om de skal kontakte deg. Hvis de må zoome, vente, lete – så gidder de ikke. Det er brutalt, men sant. Du får bare noen sekunder til å overbevise på mobil.
Og her er bonusen: Når du jobber med mobiloptimalisering som en del av konverteringsoptimaliseringen, tvinges du ofte til å rydde opp. Du forenkler strukturen, tydeliggjør budskapet og lager en bedre brukeropplevelse – uansett skjermstørrelse. Det gjør nettsiden bedre for alle.
7. Husk tillit – det avgjør konverteringsraten
Folk kjøper ikke av noen de ikke stoler på. Så enkelt – og så viktig. Hvis du skal øke konverteringsraten, må du sørge for at siden din utstråler trygghet.
Legg inn noen av disse elementene:
- Anmeldelser og tilbakemeldinger fra faktiske kunder
- Tydelig kontaktinformasjon – gjerne med bilde eller navn
- Enkle garantier: “Fornøyd eller pengene tilbake” eller “Gratis prøveperiode”
- Ekte bilder – unngå overbrukte stock-fjes
Og husk: hvis du sier “vi bryr oss om kundene våre”, men ikke svarer på henvendelser – da sier nettsiden én ting og oppførselen noe annet. Konsistens bygger merkevare og tillit. Og tillit fører til konverteringer.
Ofte stilte spørsmål om konverteringsoptimalisering
Hva er en “god” konverteringsrate?
Det finnes ikke ett fasitsvar. Det varierer avhengig av bransje, målgruppe og mål. Men generelt sier man at alt over 2 % er bra, og over 5 % er veldig bra. Poenget er å forbedre det du har – ikke å sammenligne deg med “de beste”.
Må jeg endre hele designet for å jobbe med CRO?
Nei. Tvert imot. Konverteringsoptimalisering handler ofte om små justeringer – ikke om å lage alt på nytt. En ny overskrift, en tydeligere knapp, færre distraksjoner – det er sånne grep som kan doble resultatene dine.
Hva kan jeg teste i en A/B-test?
Start med det folk faktisk ser og klikker på: overskrifter, bilder, knapper, tekst på CTA. Test gjerne også rekkefølge på innhold, plassering av skjema, eller nye elementer som anmeldelser.
Hvor lang tid tar det å se resultater av CRO?
Det kommer an på trafikken din. Har du nok besøkende, kan du se forskjell på en uke. Har du lav trafikk, kan det ta noen uker å få tydelige data. Uansett – det viktigste er å teste jevnt og ikke gi opp for tidlig.
Er konverteringsoptimalisering bare for nettbutikker?
Nei! Alle som har et mål med nettsiden sin – om det er å få henvendelser, booke møter, få flere på nyhetsbrevet – kan jobbe med CRO. Det gjelder bedrifter i alle størrelser.
Klar for å komme i gang med konverteringsoptimalisering?
CRO er ikke rakettforskning. Det er i bunn og grunn bare en bevisst, systematisk måte å gjøre nettsiden din bedre på – slik at flere av de som besøker deg faktisk gjør det du håper på. Ikke ved å jobbe hardere. Men smartere.
Start med det lille: Finn én flaskehals. Lag én forbedring. Test. Juster. Se hva som skjer. Og gjenta.
Vil du ha noen utenfra til å se på tallene dine med deg, finne forbedringspotensial og foreslå konkrete grep? Det er akkurat det vi i Digital Mediepartner gjør hver dag.
Send oss en melding, eller book en uforpliktende prat. Så ser vi sammen på hvordan du kan øke konverteringsraten og få mer ut av den trafikken du allerede har.
