Det er lett å bli litt overveldet av alt som sies om markedsføring i dag. Du skal være synlig, relevant, treffe riktig målgruppe, og helst ha kontroll på både annonser, SEO, innhold og kundereisen – samtidig. Det kan virke som en jungel. Men så finnes det en tilnærming som faktisk gir mening. En strategi som setter kunden i sentrum, og som handler mindre om å rope høyest, og mer om å være den som blir funnet. Det er her inbound marketing kommer inn.
Inbound marketing er rett og slett en måte å tiltrekke kunder på – ved å hjelpe dem. Ved å lage innhold som svarer på det de lurer på. Innhold som dukker opp akkurat i det øyeblikket de søker etter det. Ikke ved å presse på med reklame, men ved å være til stede når de selv er nysgjerrige. Når de er klare for å lære, sammenligne eller ta en beslutning.
Dette handler ikke bare om å skrive noen bloggposter og håpe på det beste. Det handler om å forstå hvem du snakker til. Hvor de er i kjøpsprosessen. Og hvordan du kan være nyttig for dem, i stedet for bare å være nok en leverandør som vil selge noe.
I denne artikkelen får du en konkret, ærlig og oppdatert gjennomgang av hva inbound marketing er – hva det krever, og hva det faktisk kan gi deg tilbake.
Hva er egentlig forskjellen på inbound og tradisjonell markedsføring?
La oss være ærlige. Tradisjonell markedsføring – altså det mange kjenner som outbound – er ofte litt masete. Du vet, sånne annonser som dukker opp akkurat når du skal lese en artikkel. Eller telefonselgere som ringer deg midt i middagen. Det handler i bunn og grunn om å avbryte noen i det de egentlig prøver å gjøre. For å få oppmerksomheten deres.
Det funket kanskje greit før. Men i dag? Folk klikker seg bort. Bruker adblock. Blir irritert.
Inbound marketing er annerledes. I stedet for å rope til flest mulig, handler det om å bli funnet – av de som faktisk er interessert. De som allerede er på jakt etter noe du kan hjelpe dem med. Du lager godt innhold, gir råd som faktisk hjelper, og dukker opp akkurat i det øyeblikket de trenger deg. Ikke før. Ikke etter.
La oss si noen googler “hvordan tiltrekke flere kunder uten å øke budsjettet”. Og du har skrevet en artikkel som svarer på akkurat det. Ikke for å selge, men for å forklare. Da starter du ikke med en annonse – du starter med å hjelpe. Kanskje vedkommende klikker seg videre. Kanskje de laster ned en gratis guide. Eller kanskje de bare husker navnet ditt og kommer tilbake senere.
Poenget er: du har gjort deg fortjent til tilliten deres. Ikke ved å mase. Men ved å være nyttig.
Og ja, det tar litt mer tid. Du må forstå kundene dine. Du må være ærlig, gi verdi, og faktisk bry deg om hva de trenger. Men det du får tilbake? Kunder som kommer til deg. Som stoler på deg. Som ofte er varmere, mer relevante – og mer klar for en ekte relasjon.
Inbound er ikke bare en teknikk. Det er en holdning. En måte å vise at du forstår at kjøpsreisen starter lenge før et salg – og at det lønner seg å være den som hjelper i stedet for å forstyrre.
Hvordan fungerer inbound marketing i praksis?
Det finnes mange modeller og fancy figurer som forklarer inbound-metodikken. Men i bunn og grunn handler det om fire ting: tiltrekke, konvertere, selge og begeistre. Det høres kanskje enkelt ut – og det er det, i teorien. Men la oss ta det steg for steg, slik vi ville gjort i et vanlig møte.
1. Tiltrekke
Her starter det. Målet er ikke å nå flest mulig – det er å nå de rette. De som faktisk har et problem du kan løse, eller et behov du kan dekke. Det betyr at du må være synlig der de søker. Det kan være på Google. Det kan være på LinkedIn. Eller kanskje via en anbefaling i et nyhetsbrev.
Men synlighet i seg selv er ikke nok. Det du deler må faktisk hjelpe. En bloggpost som svarer på et spørsmål. En videosnutt som forklarer noe på en enkel måte. Eller en gratis mal som gjør hverdagen enklere for noen. Når innholdet ditt er nyttig, og ikke bare salgsprat, begynner folk å få tillit til deg – før de en gang har vurdert å bli kunde.
2. Konvertere
Så, hva skjer når du først har fått en besøkende til nettsiden din?
De fleste er ikke klare til å kjøpe. Faktisk viser undersøkelser at under 5 % er det. Derfor handler neste steg om å starte en relasjon. Bytte kontaktinformasjon mot verdi. En nedlastbar guide. Et gratis webinar. En sjekkliste. Poenget er at du gir noe som er relevant og konkret – noe de faktisk trenger – i bytte mot navn og e-post.
Dette er det vi kaller en konvertering. Det betyr ikke at de er klare for salg enda, men det betyr at de har gitt deg tillatelse til å følge dem opp. Og det er verdifullt.
3. Selge
Når du har leads i systemet ditt, begynner oppvarmingen. Ikke med en gang. Du pøser ikke på med salgsbudskap dagen etter de har lastet ned en guide. I stedet gir du dem mer av det de har vist interesse for. Kanskje det neste steget i kjøpsreisen. Kanskje en case. Kanskje en video med noen råd de kan bruke med en gang.
Etter hvert, hvis du har satt opp ting riktig, vil du se hvem som engasjerer seg. Hvem som åpner e-poster. Hvem som klikker seg videre. Hvem som bruker tid på sidene dine. Dette er de varme leadene. Og da kan salg ta over – med innsikt, ikke bare magefølelse.
4. Begeistre
Inbound stopper ikke når salget er i boks. Tvert imot – det er da det begynner å bli virkelig interessant. For fornøyde kunder er dine beste markedsførere. De anbefaler deg videre. De kommer tilbake. Og de forventer å bli fulgt opp, på en måte som gir verdi.
Her kommer godt innhold inn igjen: hjelpedokumenter, opplæringsvideoer, eksklusive kundeguider – alt som gjør at de føler seg sett og støttet, også etter kjøpet. Dette er det mange glemmer. Men det er her du virkelig bygger merkevaren din.
Hvorfor gir inbound marketing bedre leads?
Fordi det handler om timing. Og relevans. Når noen har lest tre artikler på nettsiden din, lastet ned en guide og delt e-postadressen sin – da vet du noe viktig: De har et reelt problem. Og de tror du kanskje kan hjelpe dem.
Kontrasten til kald ringing er ganske tydelig. I stedet for å kaste bort tid på folk som ikke aner hvem du er, kan salgsavdelingen din snakke med personer som allerede kjenner navnet ditt – og som har vist interesse helt frivillig. De er ikke “kalde”. De er nysgjerrige. Lunkne, kanskje til og med varme.
Dette gjør jobben til salgsavdelingen lettere. Men det gjør også opplevelsen for kunden bedre. For når du først ringer eller sender en e-post, skjer det med kontekst. Du vet hvilken guide de leste. Hva de klikket på. Du forstyrrer dem ikke – du følger opp noe de selv har startet.
Det er her inbound virkelig skinner: Du får leads som er mer relevante, mer modne og som har høyere sannsynlighet for å konvertere. Ikke fordi du har vært pågående. Men fordi du har vært til stede med riktig innhold, på riktig tidspunkt, i riktig kanal.
Og dét er noe som skaper resultater. Ikke bare i antall leads – men i kvalitet. I relasjoner. Og i salg.
Hvordan støtter inbound hele kjøpsreisen?
Tenk på hvordan du selv tar valg som kunde. Du våkner ikke én dag og kjøper en løsning med én gang. Det starter ofte med noe lite – en utfordring, en nysgjerrighet, et spørsmål. Kanskje du googler, leser et innlegg, ser en video. Først da begynner kjøpsreisen.
Inbound marketing er bygget rundt denne prosessen. Det handler om å være til stede gjennom hele løpet – fra første søk til ferdig kunde. Og etterpå også, for den saks skyld.
La oss dele det opp litt:
1. Behov og nysgjerrighet:
Her handler det om å bli funnet. Du lager innhold som svarer på spørsmål folk faktisk stiller. Ikke for å selge, men for å hjelpe. Det kan være blogginnlegg, videoer, guider – hva som helst som gir verdi.
2. Vurdering og sammenligning:
Nå vet personen at de trenger hjelp, og de vurderer alternativer. Her er det viktig å vise hva du kan tilby – men fortsatt med en rådgivende tone. Caser, sjekklister og webinarer fungerer godt her. Du skal gjøre det enkelt å forstå hvorfor du er et godt valg, uten å presse.
3. Beslutning:
Her er kunden klar. Da handler det om å gjøre kjøpet friksjonsfritt. Tydelig info, god oppfølging og gjerne en personlig kontakt. Ofte er det her salgsavdelingen tar over, men de gjør det med masse kontekst fra markedsføringen i forkant.
4. Etter kjøp – begeistring:
Inbound slutter ikke når noen blir kunde. Det fortsetter. Fornøyde kunder kjøper mer. De anbefaler deg videre. De blir ambassadører. Derfor lager du også innhold som hjelper dem videre, bygger relasjonen og viser at du fortsatt bryr deg.
Det er dette som skiller inbound fra mye annen markedsføring. Du prøver ikke å tvinge noen inn i en salgstrakt. Du bygger en løype som gir mening for kundene – og som samtidig støtter dine mål. Det er ikke enten eller. Det er vinn-vinn.
Hvordan måler du effekten av inbound marketing?
Det fine med inbound er at du kan måle omtrent alt. Ikke sånn “vi håper dette funker”-markedsføring. Men helt konkrete tall, på hver eneste del av reisen.
Og det gjør det mye lettere å vite hva du bør gjøre mer av. Og hva du bør slutte med.
La oss ta noen eksempler:
Hvor mange finner deg?
Du ser hvor mange som besøker nettsiden, hvilke innlegg de leser, og hvilke søkeord de fant deg på. Hvis én artikkel gir masse trafikk måned etter måned – da vet du at du har truffet. Hvis en annen ligger brakk, kan det hende den bør skrives om. Eller slettes.
Hvem blir igjen?
Det er ikke all trafikk som er verdifull. Du vil ha folk som faktisk er interessert. Derfor ser vi på ting som hvor lenge folk er på siden, hvor mange sider de besøker, og om de klikker på noe videre – som en nedlastbar guide eller en CTA (knapp).
Hvem legger igjen kontaktinfo?
Her måler vi konverteringer. Altså: hvem bytter kontaktinformasjon mot verdi? Det kan være gjennom å melde seg på et nyhetsbrev, laste ned en e-bok eller be om en demo. Dette er leads, og nå har du en inngang.
Hva skjer med leadene etterpå?
Dette er ofte det viktigste. Gode inbound-systemer – som HubSpot eller lignende – lar deg følge med helt fra første klikk til salg. Du ser hvilken artikkel som startet reisen, hva leadet leste etterpå, og når det ble kunde. Det gir deg innsikt du faktisk kan bruke.
Og kundene, da?
Inbound stopper som sagt ikke etter salget. Du kan følge med på om kundene dine leser e-postene dine, klikker på produktoppdateringer eller deler innholdet ditt. Og du kan sende dem mer av det de faktisk bryr seg om – i stedet for massemassemasse.
Så ja, du får tall. Men viktigere: du får innsikt. Ikke bare “hvor mange klikk fikk vi?” – men “hvem var det, hva lette de etter, og hvor ble det av dem?”
Og det gir deg kontroll. På hele markedsføringsløpet. Fra første søk til lojal kunde.
Hvorfor gir inbound bedre leads – og mer effektivt salg?
La oss være ærlige: Kald canvassing og random calling er noe de fleste selgere helst vil slippe. Og kundene? De vil helst slippe det de også.
Med inbound snur vi på det. Vi gjør markedsføringen din til et filter, ikke en høyttaler. De som tar kontakt har allerede vist interesse. De har lest, klikket, kanskje til og med lastet ned noe. De vet hvem du er – og du vet litt om dem.
Det gjør hele salgsprosessen mer effektiv.
For det første: du slipper å bruke tid på folk som egentlig ikke er i målgruppen din. De som kommer inn som leads har allerede kvalifisert seg selv – gjennom handlingene sine. De har funnet deg, ikke omvendt. Det i seg selv sier noe.
For det andre: selgerne får bedre innsikt før de tar kontakt. Du vet hva leadet har lest, hva de har lastet ned, og hvilke sider de har besøkt. Du går ikke inn i samtalen blind. Du vet hvilke behov de har. Og hva de er nysgjerrige på.
Det betyr at du kan starte med å hjelpe, ikke selge. Det bygger tillit. Og det kutter bort mye av den tiden som ellers går med til å kartlegge behov – fordi mye av det allerede er gjort.
Og det beste? Når leadet faktisk er klar for å snakke, da er du ikke en fremmed. Du er “han fra guiden” eller “hun med de nyttige tipsene”. Du har allerede vært til hjelp. Nå er det lettere å si ja.
Med inbound flytter du hele kjøpsreisen nærmere salg. Og gjør at marked og salg faktisk spiller på lag – i stedet for å sende leads frem og tilbake som en pingpongball.
Inbound er en investering – ikke en kampanje
Vi kan si det rett ut: Inbound marketing er ikke et stunt. Det er ikke en kampanje du kjører i to uker og så skrur av. Det er mer som å bygge et hus – du starter med grunnmuren, og så legger du til et rom av gangen. Men når det først står? Da fungerer det. Hele døgnet, hele året.
Innholdet du lager i dag – en god artikkel, en guide, en video – det forsvinner ikke. Det ligger der, tilgjengelig for søk, klar til å hjelpe neste person som lurer på akkurat det samme. Det er det som gjør inbound så kraftig. Du bygger en base som jobber for deg, selv når du sover.
Og det gir resultater. Ikke nødvendigvis på dag én, men over tid. Trafikken øker. Du begynner å få flere leads. Ikke bare flere – men riktigere. Folk som faktisk er på jakt etter det du tilbyr.
Og jo mer innhold du har, jo bedre funker det sammen. Som et nettverk. En artikkel leder til en guide. Guiden fører til et skjema. Skjemaet gir deg kontaktinfo. Og vips – du har en ny samtale i kalenderen.
Det krever innsats, ja. Men det er også målbart. Du ser hva som virker. Du ser hvor leadsene kommer fra, hva de klikker på, og hvor mange som konverterer. Du får kontroll.
Og kanskje viktigst: Du får en markedsstrategi som faktisk henger sammen med salg. Som ikke bare handler om «awareness» eller «branding», men om ekte, målbar verdi.
Hvordan kommer du i gang med inbound marketing – uten å overkomplisere det?
Det første mange tenker når de hører om inbound, er: «OK, dette høres bra ut – men hvor starter jeg?» Og det er et godt spørsmål. For ja, det finnes masse verktøy, metoder og forkortelser. Men i bunn og grunn handler det om å svare på én ting:
Hva lurer kundene dine på – og hvordan kan du hjelpe dem før de i det hele tatt tar kontakt?
Her er en enkel start:
1. Finn ut hvem du snakker til
Lag en tydelig beskrivelse av målgruppen din. Ikke et generelt «alle som trenger markedsføring», men en spesifikk type kunde. Gjerne med navn, jobbrolle, utfordringer og hva de ønsker å oppnå. Dette kaller vi en persona.
Eksempel: «Kari, 42 år, markedssjef i en mellomstor B2B-bedrift. Har begrenset budsjett og stort ansvar. Ønsker flere leads uten å være avhengig av dyre annonser.»
Når du har denne personen i hodet, blir det mye enklere å lage godt innhold.
2. Kartlegg hva de lurer på i hver fase av kjøpsreisen
Kundene dine går gjennom tre faser:
– Før de vet hva de trenger
– Når de vurderer alternativer
– Når de skal ta en beslutning
I hver fase søker de etter forskjellige ting. Kanskje googler de «hvordan få flere kunder uten kald ringing», eller «HubSpot vs Mailchimp», eller «beste byrå for inbound marketing». Det er her du skal være synlig.
3. Lag innhold som svarer – og gir verdi
Du trenger ikke starte med 100 artikler. Start med 3. Eller 5. Gjerne én god guide som går i dybden, og noen mindre blogginnlegg som svarer på konkrete spørsmål.
Poenget er: Hjelp før du selger. Vis kompetanse. Bygg tillit. Ikke lag reklame – lag innhold du selv ville hatt nytte av, hvis du var i målgruppa.
4. Gjør det lett å konvertere
Når noen først har lest noe fra deg og fått verdi, gjør det enkelt for dem å ta neste steg. Kanskje det er å laste ned en e-bok, booke en prat, eller melde seg på nyhetsbrev. Ikke spør om for mye. Ett lite skritt er nok.
Og husk: All kontaktinformasjon de gir deg, gir deg også en mulighet til å følge opp – uten å mase. Det er hele forskjellen på inbound og tradisjonell markedsføring.
5. Mål – og juster underveis
Sett noen enkle mål: Hvor mange besøk vil du ha? Hvor mange nye leads? Hvor mange salg skal inbound bidra til? Bruk tallene til å se hva som fungerer – og gjør mer av det.
Det fine med inbound er at alt kan måles. Du gjetter ikke. Du vet.
6. Velg riktig verktøy (men ikke gå deg vill)
Du trenger ikke investere i store systemer fra dag én. Mange starter med det de har: nettsiden, et enkelt CRM, kanskje et nyhetsbrevverktøy som Mailchimp eller Brevo. Det viktigste er at du kan:
- Publisere og oppdatere innhold enkelt
- Samle inn kontaktinfo (via skjemaer, nedlastninger, påmeldinger)
- Holde oversikt over leads
- Sende ut automatiserte e-poster etter handlinger folk har gjort
Etter hvert, når du merker at dette faktisk gir resultater, kan du vurdere en mer komplett løsning – som HubSpot eller ActiveCampaign. Men ikke la teknologien stoppe deg fra å komme i gang. Du kommer langt med litt struktur og et Google Sheet i starten.
7. Få marked og salg til å jobbe sammen
Her bommer mange. Markedsavdelingen skaper leads, men salgsteamet vet ikke hva de skal gjøre med dem. Eller enda verre: Salg får kalde leads og sier at markedsføring ikke funker.
Du må få disse to til å snakke sammen.
Sett dere ned og avklar:
– Hva er et godt lead?
– Når skal et lead sendes videre til salg?
– Hva må til før salg tar kontakt?
Dette kalles ofte en “SLA” (Service Level Agreement) mellom marked og salg – men du trenger ikke kalle det noe som helst. Bare bli enige, og følg opp.
8. Tenk langsiktig – men start i det små
Inbound marketing er ikke et stunt. Det er ikke en kampanje du tester i to uker og så vurderer om “det funka”. Det er en metode du bygger opp gradvis, med innhold som faktisk får verdi over tid.
Men det betyr ikke at du må gjøre alt på én gang.
Start med én målgruppe. Ett tema. Ett konkret mål – som “flere henvendelser fra riktig type kunde”.
Lag innhold for den målgruppen, følg med på tallene, og bygg videre derfra.
Og til slutt…
Inbound handler om å være til hjelp før noen ber om det. Det krever mer innsats, men gir deg mer tilbake: varmere leads, bedre kundemøter, og en merkevare folk stoler på.
Du trenger ikke være perfekt fra dag én. Du må bare komme i gang – og bygge stein for stein.
Hvis du trenger en sparringspartner som kan hjelpe deg å prioritere, forenkle eller sette opp første steg: bare si fra. Vi tar gjerne en prat.
Vil du at jeg skal lage en konkret inbound-plan for deg, med temaer, innholdstyper og forslag til verktøy – tilpasset din bedrift?
Hva nå?
Hvis du har lest så langt, er det tydelig at du enten vurderer inbound marketing – eller har begynt, men ikke helt vet om du er på rett spor. Det er helt normalt. Mange står akkurat der.
Og det er derfor vi tilbyr noe helt konkret:
En uforpliktende 30-minutters workshop der vi sammen kartlegger:
- Hvem kundene dine egentlig er (og hva de søker etter)
- Hvilket innhold som kan tiltrekke dem
- Hvilke verktøy du trenger – og hvilke du kan droppe
- Hvordan du setter opp en enkel inbound-flyt som faktisk funker
Målet er ikke å selge deg et system eller en kampanje. Målet er å hjelpe deg å komme i gang med noe som virker – enten du gjør det selv, med oss, eller med noen andre.
Vil du at vi setter opp en slik workshop?
Send oss en melding, eller book en tid direkte i kalenderen vår.
